Условия использования PlacePoint

1. Кто может пользоваться PlacePoint

Вы можете пользоваться Сервисами, только если:

• Вам исполнилось 18 лет.
• Вы можете заключать обязывающий договор по законам страны своего проживания.
• Применимое законодательство не запрещает вам пользоваться Сервисами и вы не были ранее заблокированы у нас.

Если вы пользуетесь Сервисами от имени компании, агентства или другой организации, вы подтверждаете, что уполномочены связывать эту организацию обязательствами, и слово "вы" в Условиях относится одновременно к вам лично и к этой организации.

2. Ваш аккаунт

Аккаунт нужен, чтобы размещать объявления, писать сообщения, бронировать просмотры и сохранять поиски. Просматривать объявления можно без аккаунта.

3. Сколько стоит PlacePoint

Базовые Сервисы — бесплатные:

• Просмотр объявлений — бесплатно.
• Создание аккаунта — бесплатно.
• Размещение объявления — бесплатно, без платы за объявление и без ежемесячной платы.
• Переписка с другими пользователями — бесплатно.
• Бронирование просмотра — бесплатно.

4. Объявления — что разрешено и что нет

5. Чат и просмотры

Встроенный чат можно использовать для связи с другими пользователями по объявлениям. Отправляя сообщение, вы обязуетесь:

• Не спамить другим пользователям.
• Не отправлять угрозы, оскорбления или незаконный контент.
• Не использовать чат для несвязанных коммерческих предложений (рекрутинг, продажа сторонних товаров и т.п.).
• Что содержимое сообщений хранится на наших серверах в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Бронирование просмотра через выбор слота создаёт необязывающую встречу между вами и второй стороной. PlacePoint не гарантирует, что просмотр действительно состоится — это вопрос между вами и другим пользователем.

6. Поведение пользователя

Вы обязуетесь:

• Не использовать Сервисы для незаконных целей по латвийскому или европейскому праву.
• Не выдавать себя за другого человека или организацию.
• Не выполнять автоматический сбор ("scraping"), копирование или систематическое извлечение объявлений и пользовательских данных, за исключением случаев, прямо разрешённых нами письменно.
• Не выполнять обратную разработку Сервисов, не обходить аутентификацию, не злоупотреблять лимитами запросов и не пытаться целенаправленно искать уязвимости в продакшен-среде. Добросовестные исследования безопасности приветствуются — пишите на security@placepoint.lv до тестирования.
• Не пытаться добывать контактные данные других пользователей иначе, как через встроенный чат, на который другая сторона согласилась.
• Не загружать вредоносное ПО, не выполнять автоматический трафик к нашим API без разрешения и не мешать работе Сервисов для других пользователей.

Мы применяем разумные лимиты запросов, автоматическую детекцию злоупотреблений и ручную модерацию для контроля этих правил. Повторные или серьёзные нарушения приводят к приостановке или окончательной блокировке аккаунта; о тяжёлых нарушениях мы сообщаем правоохранительным органам.

7. Жалобы и удаление контента

Вы можете пожаловаться на объявление, сообщение или пользователя из приложения (кнопка "Пожаловаться") или письмом на support@placepoint.lv. Мы рассматриваем все жалобы.

Если вы — правообладатель и считаете, что объявление нарушает ваши авторские права, торговый знак или иные ИС-права, напишите нам с подробностями: какое объявление, какое право и доказательство того, что оно ваше. Мы применяем процедуру "уведомление и удаление" в соответствии с Регламентом ЕС о цифровых услугах (Digital Services Act).

8. Продвижение — как это работает

При покупке продвижения ваше объявление появляется в спонсируемом слоте в верхней части соответствующих результатов поиска на выбранный срок (7 или 30 дней) с момента активации продвижения в приложении.

Продвижение:

• Не меняет содержимое объявления — только его позицию.
• Не освобождает от настоящих Условий — продвинутые объявления по-прежнему проходят модерацию, и продвижение может закончиться раньше, если объявление снято за нарушение Условий.
• В интерфейсе явно помечено как "Продвинуто" или "Спонсировано".

Если мы снимем продвинутое объявление за нарушение Условий, неиспользованная часть продвижения теряется без возврата.

9. PlacePoint — это маркетплейс, а не сторона сделок

PlacePoint предоставляет платформу, на которой собственники, агентства и потенциальные покупатели/арендаторы могут связаться друг с другом. Мы не являемся стороной ни одного договора аренды или купли-продажи, просмотра, депозита или платежа, возникающего между пользователями. Конкретно:

• Мы не проверяем юридический статус каждого объекта.
• Мы не держим депозиты, не выполняем эскроу и не обрабатываем арендные платежи между пользователями.
• Мы не гарантируем точность объявлений.
• Мы не представляем интересы покупателей, продавцов, арендодателей или арендаторов.
• Значки "Проверенный хозяин" и "Проверенное агентство" означают, что пользователь прошёл нашу процедуру верификации, но не гарантируют поведение пользователя или юридический статус объявления.

Вы сами проверяете объект: посетите его, прочитайте договор, проверьте право собственности и при необходимости привлекайте нотариуса или лицензированного риелтора.

10. Значки верификации

Статус "Проверенный хозяин" и "Проверенное агентство" присваивается после нашей проверки документов (паспорт или eID для индивидуальных арендодателей; регистрационные документы компании и сертификат лицензированного агента для агентств). Мы вправе отозвать верификацию в любое время, если выясним, что основание больше не актуально.

Значок верификации не является рекомендацией или одобрением.

11. Приостановка и прекращение

Мы можем приостановить или прекратить работу вашего аккаунта, если:

• Вы существенно нарушили эти Условия.
• Этого требует закон или решение суда.
• Есть разумные основания полагать, что аккаунт скомпрометирован, использован для мошенничества против других пользователей или для нарушения применимого права.

При несерьёзном устранимом нарушении мы обычно предупреждаем вас и даём возможность исправить ситуацию до приостановки. Вы можете прекратить аккаунт в любой момент по любой причине в Настройках. При прекращении любой стороной лицензия из п. 4.4 завершается, кроме кешированных и резервных копий, сохраняемых в сроки, указанные в Политике конфиденциальности.

12. Ограничения и оговорки

Сервисы предоставляются "как есть" и "как доступно". Не ограничивая ваши законные права как потребителя по латвийскому и европейскому потребительскому праву, мы не гарантируем, что:

• Сервисы будут работать без перебоев, своевременно, безопасно и без ошибок.
• Каждое объявление точно, законно или доступно.
• Другие пользователи будут вести себя честно или выполнят достигнутые с вами договорённости.

13. Изменения Сервисов и Условий

Мы вправе в любой момент изменить, приостановить или прекратить функции. О существенных изменениях, влияющих на использование Сервисов, мы заранее предупредим в приложении или по email.

Эти Условия мы можем периодически обновлять. О существенных изменениях мы:

• Обновим дату "Последнее обновление" вверху.
• Уведомим минимум за 30 дней в приложении или по email.
• Если изменение неблагоприятно для вас, дадим возможность удалить аккаунт до вступления изменения в силу.

Продолжение использования Сервисов после вступления изменений в силу означает принятие обновлённых Условий. Если не согласны, единственный вариант — прекратить пользоваться Сервисами и удалить аккаунт.

14. Применимое право и споры

Настоящие Условия регулируются законодательством Латвийской Республики без учёта коллизионных норм. Эксклюзивная юрисдикция — суды Риги, за исключением случаев, когда:

• Вы — потребитель, проживающий в другом государстве — члене ЕС; тогда вы вправе предъявить иск в судах своей страны и ссылаться на императивные нормы потребительского права этой страны.
• Вы можете воспользоваться платформой ЕС по онлайн-разрешению споров: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

До эскалации спора рекомендуем написать на support@placepoint.lv — большинство вопросов решается неформально за несколько рабочих дней.

15. Общие положения

• Делимость — Если какое-то положение Условий признано неисполнимым, остальные положения остаются в силе в полном объёме.
• Отказ — Несоблюдение нами какого-либо положения не означает отказа от права требовать его соблюдения позже.
• Передача прав — Вы не вправе передавать свои права по настоящим Условиям без нашего письменного согласия. Мы вправе передать Условия в связи со слиянием, поглощением или продажей значительной части активов с сохранением тех же условий.
• Полнота соглашения — Эти Условия вместе с нашей Политикой конфиденциальности и любыми отдельными условиями функций, показанными в приложении, составляют полное соглашение между вами и нами в отношении Сервисов.
• Языки — Условия публикуются на английском, латышском и русском языках. При расхождении версий приоритет имеет латышская версия для пользователей, проживающих в Латвии, и английская версия — для всех остальных пользователей. Русская версия предоставляется для удобства.

16. Контакты

• Общая поддержка — support@placepoint.lv
• Юридические уведомления — legal@placepoint.lv
• Сообщения о безопасности — security@placepoint.lv
• Почтовый адрес — PlacePoint SIA, [УЛИЦА, РИГА, ЛАТВИЯ, ПОЧТОВЫЙ ИНДЕКС]